Aquí tienes respuestas a las preguntas más comunes que tienen los viajeros sobre el uso de las eSIM.
¿Cuándo empieza mi plan de datos?
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Tu plan de datos de eSIM comienza cuando te conectas por primera vez a una red compatible en tu destino.
¿Puedo ampliar o renovar los datos de mi eSIM?
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Sí, algunos planes se pueden ampliar o renovar. Revisa tu cuenta o ponte en contacto con soporte.
¿Puedo hacer llamadas y enviar SMS con la eSIM?
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La mayoría de los planes eSIM son solo de datos, por lo que puedes usar aplicaciones VoIP (WhatsApp, Skype), pero no llamadas o SMS tradicionales.
¿Puedo compartir datos con zona Wi-Fi (hotspot)?
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Sí, la mayoría de las eSIM admiten compartir Internet (tethering) con otros dispositivos.
¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?
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La mayoría de los móviles modernos como iPhone (XR y posteriores), Google Pixel y Samsung Galaxy (S20+) son compatibles con eSIM.
¿Puedo usar la eSIM y la SIM física al mismo tiempo?
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Sí, si tu dispositivo admite Dual SIM, puedes usar la eSIM junto con tu SIM física.
¿Qué ocurre si pierdo mi código QR?
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Contacta con soporte de inmediato. Podemos reenviar tu perfil eSIM si todavía no se ha activado.
¿Cuántas veces puedo instalar una eSIM?
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La mayoría de las eSIM solo pueden instalarse una vez. No la elimines antes de utilizar el plan.